Ivan先生有一雙深遂的眼睛。他鏡片后的目光安靜而敏銳。
“看”這個動作構成了他職業(yè)生涯中的一個關鍵要素。在被問到職業(yè)生涯中有什么令他銘記的時刻之時，他就講述了一個關于一位人才被“看到”的故事：
2019年，TFM迎來了一位新的中國CEO周俊。每天早上，他穿過走廊去辦公室，向擦肩而過的中剛方員工頷首致意。
幾個月后，他將一位剛果青年叫到CEO辦公室：“我聽說了很多關于你的事，你工作得很出色，讓我印象深刻。我會繼續(xù)留意你的。”
青年回答說：“好的，我會始終如一地做好我的工作。”
2022年，他被提拔為TFM人力資源經(jīng)理。獲得任命通知的那一天，CEO問他：“你還記得2019年的那次談話嗎？從那一刻起，我持續(xù)觀察著你的表現(xiàn)。”
故事里的這位青年就是Ivan。他將這個小故事總結為一條經(jīng)驗：“永遠做好你的工作，因為總有人最終會看到你的閃光之處。”
如今，“看”這個動作已經(jīng)成為Ivan的一項職業(yè)本能，他總是在默默觀察并思考所見的一切。也許，這是因為一位人力資源經(jīng)理最重要的特質之一，就是慧眼識珠，去看到每一個人的潛能。
比如，為了表彰優(yōu)秀海外員工，洛陽鉬業(yè)集團為2023年度的杰出海外先進員工組織了一次中國之旅。Ivan就是其中之一。通過仔細觀察中國同事如何握筷，在來到中國的第二天，他就已經(jīng)可以靈活地使用筷子，在滿桌中式佳肴間運箸如飛。
“我可沒有在來中國之前偷偷練習過用筷子哦，“Ivan笑瞇瞇地解釋，”來中國的第一晚，我們和中國同事一起吃了晚餐，席間我一直在默默觀察中國人是如何使用筷子的。晚餐吃完，我也就無師自通了如何用筷子啦。”
孜孜尋求將每一個崗位點化成金
Ivan的日常工作需要他及時處理來自不同群體的不同訴求和情緒，確保每一個人都被看到。
每個清晨，他打開井井有條的日程表，以一次對過往行動的反思回顧來開啟每一個新的工作日。然后，電子郵件、一摞摞待簽署的文件、希望與他面談的職工、前來匯報工作的下屬，會帶著不同的訴求來到他的面前。他的日程如此繁忙，以至于他經(jīng)常是最后一個離開辦公大樓的人。
自Ivan于自由港時代加入TFM以來，他觀察到員工的職業(yè)發(fā)展存在問題。一些員工多年固定在同一個崗位上，缺乏晉升通道。年輕的Ivan把這個情況看在眼里，當時他還不是手握大權的人力資源經(jīng)理，但是他暗暗對自己發(fā)誓：“有朝一日，我們一定要解決這個問題。”
Ivan被提拔為人力資源經(jīng)理后，他就著手定制TFM員工年度職業(yè)晉升計劃，與員工和工會討論并獲得了管理層的支持。最終，保證每個部門至少每年有5%的頂尖員工能獲得晉升（2023年比例達10%）。這一創(chuàng)新舉措使300多名員工在一年內獲得了職業(yè)晉升，極大地鼓舞了員工們在工作中追求卓越。
殫精竭慮讓每一個人的潛能得到綻放
Ivan擔任人力資源經(jīng)理以來面臨的一大挑戰(zhàn)，就是需要在TFM暫停出口期間安撫員工的情緒，看到他們的緊張與不安。Ivan與作為員工代表的工會保持著積極對話，維持社會安定和業(yè)務的連續(xù)性。在那段艱難的時光里，Ivan始終陪伴著全體員工，組織工會與政府的對話，甚至度過了好幾個不眠之夜。
Ivan還負責管理TFM的培訓事務，其中就包括TFM向社會開放的青年實習生計劃。在自由港時代，TFM每年只接收32名實習生。而當?shù)鼐蜆I(yè)崗位稀缺，32個實習名額對于龐大的青年群體而言只是杯水車薪。那時，Ivan看到了年輕人們渴求機遇的眼睛，并銘記在心。
成為人力資源經(jīng)理之后，在TFM管理層的支持下，Ivan將實習名額從32個增加到了221個。在給予年輕人歷練機會的同時，這個實習項目增強了TFM的社會影響力，促進了TFM與各個大學的合作關系，向外界展示了TFM為剛果青年的未來而投資的決心。
躬體力行令中剛方團隊每一位同袍心脈相連
Ivan于2007年加入TFM，憑借一口流利的英文成為技術協(xié)調員。得益于TFM提供的獎學金，Ivan遠赴海外進修深造，于美國劍橋學院（Cambridge College）接受培訓，還從南非大學（UNISA）遠程攻讀了MBA碩士學位。學成歸來之后，Ivan于2013年被提拔為培訓經(jīng)理，從此進入人力資源領域。
扳指一算，Ivan已經(jīng)在TFM工作了十七載春秋。對他而言，TFM是一所學校，他從中習得了有關管理和多元文化的一切。
從2007年到2015年，Ivan與美國人一起工作，從2016年到2024年，Ivan又同中國人一起并肩作戰(zhàn)。他在TFM先后領略了西方文化和東方文化。“融匯中西”的Ivan打趣道：“現(xiàn)在，可以說我是一個完整的人了。”
在Ivan看來，促進來自不同文化背景的團隊彼此融合的一大關鍵因素，是文化智商（cultural intelligence，CQ），即和來自異文化的人們有效互動的能力，它能幫助人們了解彼此文化的價值。
為了提升大家的文化智商，TFM人力資源部聯(lián)合各部門，推出了語言課、體育錦標賽和文化晚會等文化融合措施。比如，在TFM的足球錦標賽上，一支球隊里，守門員可能是中國人，后衛(wèi)可能是剛果人，前鋒則是贊比亞人，這些來自不同國度的人們?yōu)榱送粋€目標在綠茵場上奔馳拼搏，正是TFM大家庭的一個小小縮影。
中國之行的所見所聞
除了在人力資源工作中“看”人之外，Ivan喜歡在業(yè)余時間看書。無論走到哪里，他的包里總是有一本書。甚至在本次中國之行途中，在從上海開往北京的高鐵上，他都捧著一部關于領導力的專著細細研讀。
這次由洛鉬集團組織的海外先進中國之行有六個方面深深打動了Ivan：首先是中國同事和廣大群眾的熱情好客。其次是中國朝氣蓬勃的經(jīng)濟騰飛。第三是他在中國的親身見聞讓他明白，許多海外媒體對中國的誹謗純屬子虛烏有。第四是中國深厚的文化底蘊。第五是中國人民對自身歷史傳統(tǒng)的珍視。
最后一方面的感觸，則來自集團為本次中國之行安排的最后一站——“跨越兩千年，縱橫十萬里”的巍峨長城。
巨龍般穿行在神州大地之上的長城，給Ivan留下了極為深刻的印象。
他認為，萬里長城可以說是中國古老精神的一個具現(xiàn)化的總結。“數(shù)不清將帥吏卒，黎庶百工，費盡移山心力”，每一塊城墻磚里都凝結著中華民族的決心、毅力和愛國熱情。對于時刻心系工作的Ivan來說，中國的萬里長城還是一本關于管理學的啟示錄：要取得如此壯美的成就，離不開堅定的領導力、團隊的同心協(xié)力與管理層的遠見卓識。
“當然啦，”Ivan幽默地補充道，“我要額外再加上第七點感觸：中國菜實在是太好吃啦。”
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